服务
按门类划分的服务项目
每一项都写明适用范围、所需材料与办理步骤，先看说明再提交，减少来回确认的时间。
运行
服务运行情况
按照公开口径统计，数据每月复核一次，用于说明服务承载与响应能力。
6类
在办服务门类
12,000+
日均访问次数
2小时
工单平均响应
99.9%
服务可用率
初次接触服务
先了解服务范围与计费口径，确认是否需要实名登记，再决定提交材料的时间节点。
多岗位协同使用
为不同岗位分配查看与操作权限，避免共用账号，交接时逐项核对权限范围。
跨区域统一管理
多地主体需要统一登记口径与进度查询方式，按区域分批提交，结果集中汇总。
长期运行与维护
关注数据留存、导出周期与故障上报渠道，出现问题时按既定流程处理并留档。
答疑
常见问题
整理咨询中出现频率较高的六个问题，答案可直接对照使用。
办理账户开通需要准备哪些材料？
常见材料包括主体登记信息、经办人联系方式与用途说明。若以团队方式使用，还需要提供人员名单与分工范围。材料以清晰可读为原则，电子件即可，无需邮寄纸质文件。
服务费用如何计算，是否有明确说明？
费用按所选方案的服务范围与使用规模计算，页面中的资费说明会列出计费口径与包含项目。如需确认具体金额，可在联系表单中说明使用规模，我们会给出书面对照说明。
提交需求后多久可以收到回复？
工作日九点到十八点提交的需求，平均两小时内响应，常规问题当天答复。若涉及材料核对或多部门确认，会在回复中说明预计完成时间，不遗留无反馈的工单。
账户安全方面提供哪些保护措施？
支持设置复杂密码、开启验证方式、查看登录记录，并可关闭长期未使用的授权。发现异地登录提示时，建议先核对记录再修改密码，必要时联系我们协助排查。
数据可以导出吗，留存多久？
可以按需导出，常见格式为表格文件，导出范围可选按时间段或按业务类型。数据留存周期依据所选方案约定，到期前会给出提醒，便于提前归档或续存。
使用过程中出现问题怎么处理？
先通过联系表单或服务邮箱提交问题描述，附上出现时间与操作步骤。我们在受理后给出处理方案，故障类问题会同步处理进度，处理完成后安排一次回访确认。
联系
提交需求或咨询问题
填写以下内容即可，我们会在工作时间内回复，并附上对应的办理说明。
已收到你的需求，我们会在工作时间内回复，请留意联系方式。
其他联系方式
服务电话
400-800-1265
服务邮箱
service@franksandres.com
办公地址
服务中心按预约接待，请提前联系我们确认时间
服务时间
工作日 09:00 - 18:00
先确认服务范围，再安排办理时间
说明使用场景与期望时间，我们会给出对应的办理路径、所需材料与预计周期。